- 宅配クリーニングでリナビスの利用を検討しているけど、利用者の感想を知りたい
- リナビスは評判悪いって聞いたけど本当？
- 口コミ・評判を見た上で自分が利用すべきかを知りたい
こういった疑問を抱く方は多いのではないでしょうか。
リナビスといえば「おせっかいな宅配クリーニング」をキャッチフレーズに、シミ抜きや保管期間最大12カ月など、多数の無料サービスを提供しています。
また、カンブリア宮殿を始めとするテレビ番組等で紹介された事でいっそう有名になり、今では15万人以上の会員数を誇ります。
しかし、いくらテレビや公式サイトでプッシュされても、やっぱり実際に利用した人の声を聞いておきたいところですよね。
また、巷では悪い声も上がっており、それを聞くとなおさら心配になってきます。
そこで今回は、「リナビスの口コミ・評判は本当に悪いのか？」を徹底調査しました。
また、口コミを参考に、メリット・デメリット、他社サービスとの比較もまとめました。
当ページをご覧になる事で、あなたがリナビスを利用すべきか？・・・が分かるでしょう！
リナビスの口コミ・評判が悪いのは本当か？利用者の声まとめ！
果たして本当にリナビスの口コミ・評判は悪いのか？
今回は、SNSでおなじみの「Twitter」および口コミサイトで有名な「ランクルー」からまとめました。
悪い口コミ
まずは、悪い口コミから見てまいりましょう。
秋まで保管してもらう予定だったリナビス戻ってきたんやけど。ポンコツな自分のせいやけど、高い金払ったんやけん対応してくれてもいいやんってすっごい不満でしかない。メールの返事は来ない。電話対応も微妙。ここに書くくらいには不満。もう使わん。#リナビス
— じ ゅ ん な (@___junjuna) May 26, 2020
https://twitter.com/LxYkf5/status/1255454819168419844
https://twitter.com/nico_nicoo__/status/1201040149154385920
驚愕のリナビス
クリーニングに出してもう着れない状態になった服もあるのに、納品から1ヵ月以上たってから、まさかの追加請求がきた。お金足りないって。
ウソでしょ？
ものすごい会社。
服をクリーニング依頼時より汚く返してきて、更に追加請求って恐ろしすぎる。
二度と関わりたくない— いしくみ (@qjishikumi) December 22, 2019
リナビスで保管＆クリーニング頼んだんだけど…
作業が間に合わず遅れます
と、連絡がきた。
え？
だって間に合うように枚数とか件数とか制限して予約受け付けたんじゃないの？普通に困るんだけど。
— Tanuki (@babygirl_2y) November 19, 2019
Twitterでは、、、
- メール返事の対応が遅い
- 石油臭が目立つ
- 汚れて返ってきた
- 期限通りに返してくれない
こういった意見が目立っていました。
ランクルー
Webでの広告を見て期待し、保管付き10点セットでコート、ジャケット、ニット、子どものワンピース等をお願いしました。配送については何の問題もなく、指定日時通りに届きました。
ところが、開けてびっくり、依頼したシミ抜きどころか家庭で落ちる程度の普通の汚れも全くそのままで、クリーニングせずアイロンだけかけたのではないかと疑ってしまう仕上がりでした。
そのアイロンも丁寧にかけられたものではなく、黒のコートはテカテカになってしまっており、その他のコート・ジャケット類も脇や肘の部分はシワシワのままでした。
引用元：ランクルー
とてもキレイになって返ってくると期待し過ぎたせいかもしれませんが、がっかりしました。
返って来る際、段ボールに畳まれて返ってくるのですが、雑に入れてあるせいかコートがシワシワになっていました。
襟の部分は折れ曲がって入っていたのでそのまま折り目が付いてしまって取れません。引用元：ランクルー
10点コースはコート類を出し、仕上がりは11月初めでお願いしました。午前中の配達の予定でしたが、その日一日中待っても届きません。
繁忙期ということで、電話は繋がらず、取り敢えずメールを送り、発送状況がどのようになっているか問い合わせしました。しかし、返事はなく、翌日また、メールを送りました。しかしながらここでも返事がなく、連絡のしようがなく困り果てておりました。
メールだけのやり取りで、全てを信頼して預けていたので、とても残念です。
「発送が遅れます」この、【一本の電話、一件のメール】さえあれば、ここまで不安な気持ちにはならなかったと思います。
引用元：ランクルー
ランクルーでは、、、
- シワシワだった
- メールの対応が遅い
- 返品期限が遅れた
上記の意見が目立っていました。
Twitterの意見も含めて分かるのは、クリーニングの質、納期、問い合わせの対応が遅いなどの理由で不満の声が挙がっているという事ですね。
良い口コミ
悪い口コミを紹介しましたが、もちろん良い口コミも多数あります。
今度は良い口コミを見てまいりましょう。
https://twitter.com/sinct/status/1256406722438066178
https://twitter.com/plum_allure/status/1249705896608854021
宅配クリーニングのリナビスから7ヶ月間預けた冬物のお洋服が返ってきました。取れかけてたボタンがしっかり修理され、ファスナー周りの破れてた裏地もキレイに。凄いぞ、リナビス！！
また利用しますっ！— 歌わんこ (@utawancoo) November 3, 2019
私が使っとるのはリナビスってところ。まだお布団は使ったことないんなけどいまのところ満足やよ
— yumi (@yumikingdiary) October 25, 2019
カンブリア宮殿で見て気になって初めてお願いした #リナビス のクリーニングが返ってきた。
テレビで見た通り、毛玉が綺麗になくなって新品のよう(；ω；)狭いクローゼットだから保管してもらえて助かったし、リピート確実！#共働き時短https://t.co/kB1TcBpea9— りんごまま®︎ (@rin5to8mitsu07y) October 22, 2019
Twitterでは、、、
- サービスの質に満足
- 毛玉を綺麗に取ってもらえた
- 保管してもらえて助かった
- ぬいぐるみが綺麗になった
- 取れかけていたボタンを修理してもらえた
このように、満足の声も多数挙がっていました
ランクルー
衣類のボタンがとれている歳も予備のボタンを無料でつけてくれたのが嬉しかったです。また撥水加工、汗抜き、カビ抜き等のオプションも沢山あるのが魅力でした。
中でも良かったのが、主人はかなりのヘビースモーカーで水洗い出来ない服がタバコの臭いがこびりついてあまりに酷いので捨てることさえも考えていました。
電話でその事を伝えると快く相談にのってもらえ、オプションの汗抜き加工で改善されるとのことを教えていただきました。後日戻ってきた衣類はリナビスに出す前にしていた強烈なタバコ臭はスッキリと抜け新品のようでした。
引用元：ランクルー
宅配クリーニング店のリナビスは他店と違ってクリーニング後の保管サービスが無料です。大体どこも通常クリーニングと保管クリーニングで料金が違うので、これは嬉しいサービスだと思います。
クリーニング店で保管してもらえれば、洋服にとって快適な環境で保管してもらえるのでそんな不安ともおさらばです。
引用元：ランクルー
リナビスさんはネットの口コミも良く、公式サイトではクリーニングの流れや様子が写真と共に明記されていて安心できます。特に嬉しいのが、土日・祝日も家に収集に来てくれることです。
時間通りに来てくれますし、本当に５日ぐらいで戻ってきます。引用元：ランクルー
ランクルーでは、、、
- タバコ臭が抜けた
- 保管サービスが嬉しい
- 土日・祝日にも収集してくれた
このように、ランクルーでも満足の声は挙がっていました。
いずれにせよ、1つ言えるのは悪い意見だけではなく、良い意見もあるという事です。
「リナビス=悪い」という事はありませんので、ご安心ください！
リナビスの特徴・メリット
賛否両論あるリナビスですが、口コミだけだと分かりづらい部分もあるでしょう。
ここでは、リナビスの特徴を口コミの結果とリサーチを元に、もう少し深掘りして解説いたします。
まずは、メリットから見てまいりましょう！
24時間365日受付！土日・祝日の集配可！
リナビスでは、24時間365日クリーニングの依頼を受け付けています。
加えて、土日・祝日の集配にも対応。
時間の融通が利くので、普段仕事などで忙しい方もバタバタする事なくクリーニングに出す事ができます。
様々なコースが用意されている ※料金表あり
リナビスでは衣類以外のクリーニングにも力を入れています。
リナビスが衣類以外で設けているコースは以下の通りです。
| コース名 | 料金 |
| ビジネスコース | 4,770円 |
| 着物コース | 15,000円～ |
| 布団コース | 8,800円～ |
| 布団リフォームコース | 23,000円～ |
| ぬいぐるみコース | ・6000円(ペチャット付き)
・ペチャット無しの場合は通常の衣類コースから注文する |
| カーテンコース | 5,500円～ |
| 絨毯(じゅうたん)コース | 3,920円～ |
| バッグコース | 24,000円 |
| ブランド衣類コース | 14,000円 |
| 靴コース | 16,000円 |
| 財布・小物コース | 16,000円 |
※料金は全て税別です。
みんながみんな衣類をクリーニングに出す訳ではないので、用途に合わせたサービスがあるのはありがたいですね。
無料サービスが豊富
リナビスは「おせっかいな宅配クリーニング」をキャッチフレーズに、多数の無料サービスを提供しています。
12ヶ月の保管、シミ抜き、毛玉取り、再仕上げ、ボタン修理と全て無料で行ってくれます。
まさに「おせっかい」と言わんばかりのサービス数ではないでしょうか。
クリーニングが嫌なら保管だけも可能！
リナビスでは、クリーニングを行わない保管だけのサービスも展開しております。
保管だけのサービスを行う場合、4,500円(税抜)が発生しますが、それでもクリーニング代よりは安く済みます。
「クリーニングはしなくていいから保管だけしたい！」、といった方におすすめのサービスです。
送料無料
リナビスは、基本的に送料無料です。※北海道や沖縄、一部離島を除きます。
他の宅配クリーニングは、利用料次第で送料が発生するケースが多いのですが、リナビスは料金関係なく一律無料となっています。
いくらクリーニング料金が安くても、送料で出費が大きくなる事もあります。
そのため、本来は送料を考慮しながら依頼に出す必要がありますが、リナビスではそういった余計な事を考える必要はありません。
リピート割でさらにお得になる
リナビスは、2回目以降の利用料金が安くなるリピート割を設けています。
利用者の立場からすれば、少しでも安くなるのは嬉しいところです。
また、一部リピート割対象外のものもあります。
ランク特典でポイント付与率が上がる
リナビスは会員にランク制度を設けており、ランクが上がるごとに付与されるポイント数が多くなります。
ランクは以下の通りです。
| ランク名 | ランク条件 | ランク特典＆ポイント付与率 |
| レギュラー | 会員登録 | 1% |
| ブロンズ | 累計利用回数1回 | 1% |
| シルバー | 累計利用回数2回 | 2% |
| ゴールド | 累計利用回数3回 | 3% |
| プラチナ | 累計利用回数4回 | 4% |
| ダイヤモンド | 累計利用回数5回以上 | 5% |
また、ランクアップ以降は、年間に1度でも利用すれば、そのランクが維持されます。
創業歴60年以上！キャリア40年以上の熟練職人が多数在籍
リナビスを運営する株式会社東田ドライは、創業歴60年以上を誇る老舗のクリーニング業者です。
そして、クリーニングを行うスタッフの中には、キャリア40年以上の熟練職人も多数在籍しております。
リナビスが人気な理由は、おせっかいサービスに限らず、創業歴の長さや熟練職人によるクリーニングでお客様から信頼を得ているからではないでしょうか。
リナビスの特徴・デメリット
今度はデメリットを見ていきましょう。
単品依頼はできない
リナビスはパック形式での依頼になるので、単品でクリーニングに出す事はできません。
最低でも3点は出さないといけないので、クリーニングに出す際は3点以上用意しておきましょう。
ただし、布団や絨毯など衣類以外のアイテムは、1点からでも大丈夫です。
依頼点数が少ないと料金が割高になる
衣類は3点コースから出す事ができますが、点数が低いほど1点における料金は高くなってきます。
その証拠に、衣類コースの料金(一例)を見てみましょう。
| 衣類3点コース | 4,920円 ※1点あたり1,640円 |
| 衣類5点コース | 8,550円 ※1点あたり1,710円 |
| 衣類10点コース | 11,700円 ※1点あたり1,170円 |
※料金は全て税別です。
注目頂きたいのは、1点あたりの金額です。
3点コースは1点あたり1,640円に対し、10点コースは1点あたり1,170円。
このように、衣類の数が違うだけで1点あたりの金額が大きく変わってきます。
ですので、衣類をあまり出さない人は割高となってしまいます。
連絡が付きにくい
悪い口コミでチラホラ目立っていたのが、「中々連絡が取れない」という意見です。
リナビスは人気宅配クリーニング店というのもあり、日々対応に追われているのかも知れません。
とはいえ、お客様の中には急ぎの連絡を要する方もいるので、その辺は何とか改善してほしいですね。
臭いが気になる
口コミの中には「石油の臭いが気になった」、「石油臭が酷い」などの声も挙がっていました。
これは、クリーニングに使用されている溶剤が関係しています。
クリーニング業者の中には、石油系の溶剤を利用する場所も少なくはありません。
恐らくリナビスも石油系の溶剤を利用されている事が考えられます。
この臭いは一応風通しの良い場所で一晩も当てておけば、翌日には臭いが消えるとされています。
ただ、翌日になっても臭いが消えなかったり、あるいは元から臭いが酷かったりする場合は、リナビスに問い合わせましょう。
納期は遅め
悪い口コミで「期限通りに返品してもらえない」とチラホラ挙がっていましたが、実際納期が遅い事は否定できません。
ホームページを見ても、クリーニング後のお届けは「10～20営業日」と記載されています。
そのため、期限通りに受け取れないケースも少なくないようです。
どうしても期限通りに受け取りたい場合、日にちに少し余裕を持って頼むと良いでしょう。
リナビスの料金と他社サービスの料金を比較
口コミや評判はもちろん、宅配クリーニングを利用する上でもう1つ知っておきたいのは料金です。
せっかく利用する気ではあっても、料金が高いと話になりませんよね。
リナビスの料金は、他社クリーニングと比べて安いのか？高いのか？
有名業者と比較してみましょう。
※今回は衣類のみでの比較とさせていただきます。コースやキャンペーンなどで金額が変動する場合もございますので、必要に応じて各サイトの公式ホームページをチェックしてください。また、比較するのはリナビスと同様に、パック形式を設けているクリーニングのみとします。
| クリーニング名 | 料金 |
| リナビス ※保管期間最大12ヶ月 |
|
| リナビス(洗わないサービス) ※保管あり |
|
| せんたく便(保管なし) |
|
| せんたく便(保管あり) ※保管期間最大11ヶ月 |
|
| フラットクリーニング(保管なし) |
|
| フラットクリーニング(保管あり) ※保管期間最大8ヶ月 |
|
※料金は全て税別です。
※一番料金が安い業者(保管サービス無しは除外)には「 」、2番目に安い業者は「 」、3番目は「 」のマーカーを引いています。
リナビスは、洗たくサービスを含めると一番割高ですが、洗わないサービスで申し込んだ場合は一番安くクリーニングに出せます。
また、洗たくサービスを含めると一番割高ではありますが、保管期間は3業者の中で最長の12ヶ月を誇ります。
さらに、おせっかいサービスも込みなので、そう考えると妥当ではないでしょうか。
ただし、せんたく便やフラットクリーニングは保管なしのサービスにも対応しております。
保管サービスを使わない人からすれば、せんたく便やフラットクリーニングに軍配が上がるでしょう。
リナビスの利用に向いている人・向いていない人は？
ここまでリナビスの口コミ・評判および特徴を解説してきましたが、「結局どういった人に向いているのか？」ですよね。
ここでは、リナビスに向いている人と向いていない人をまとめました。
リナビスに向いている人
下記項目に該当する人は、リナビスの利用に向いています。
- コスパ最優先
- 複数の衣類を出す人
- 長期期間保管したい方
リナビスの強みはコスパの高さにあります。
クリーニングに出す点数が多いほど1点ごとの金額が安くなり、さらには多数の無料サービスが付いています。
ですので、衣類を多く出す人やコスパを最優先する人は相性抜群ではないでしょうか。
また、保管期間は業界最長の12ヶ月なので、1日でも長く衣類を預けたい方にはリナビスがおすすめです。
リナビスに向いていない人
下記項目に該当する人は、リナビスの利用は控えたほうが良いかも知れません。
- 衣類を出すのが少ない人
- 納期を急いでいる
- 石油臭が気になる
リナビスはパック形式に加え、衣類数が少ないほど割高です。
そのため、あんまり衣類を出さない場合はおすすめいたしません。
また、仕上がりまでの期間も遅めなので、お急ぎで依頼される方とも相性が悪いでしょう。
後は溶剤の関係で石油の臭いが残っている事もあるので、その辺も頭に入れておきましょう。
まとめ
では、最後にもう一度リナビスについておさらいしていきましょう。
以下、リナビスのサービス内容まとめです！
| 運営会社 | 東田ドライ |
| 対応可能なクリーニングアイテム | 衣類全般、スーツ、ぬいぐるみ、カーテン、絨毯、着物、布団、財布、バッグ、靴、財布・小物、 |
| 納期 | 通常10～20営業日 |
| 往復送料(全て税別) | 無料 ※北海道・一部離島は1,900円(税抜)、沖縄は5,500円(税抜) |
| 対応地域 | 日本全国 |
| お支払い方法 | ・クレジット決済(VISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレス、Diners Clubなど)
・代金引換(手数料が発生) |
| 集荷可能なコンビニ | ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ポプラ、スリーエフ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、リトルスター、アンスリー、オダキューOX、オレンジBOX、アズナス |
| クリーニング不可のもの |
|
最初に記載した悪い口コミの事を考えると、リナビスに対して抵抗を抱く方もいるでしょう。
しかし、リナビスとか関係なく、どんな業者であっても必ず悪い口コミは存在します。
例えば、化粧品とかでもよく「リピート率90%」的な文言が書かれていますが、言い方を変えると残りの10%は満足しなかった事を意味します。
いくら人気なサービスとはいえ、どうしても100%というサービスはありません。
ですから、最終的には自分自身が利用して試す事がベストです。
良い口コミが多いのも事実なので、利用してみる価値は十分にあるのではないでしょうか。
ただ、あとで後悔しないためにも、メリットとデメリットの両方をきちんと把握しておく必要があります。
その上でリナビスにご興味のある方は、利用を検討してみてください。
